COSY HOTEL

Chapitre 1 - L'analyse des activités liées à l'accueil

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MISSION 1: Traitement des informations

 

 

 

 

 

MISSION 2: Construction d'une enquête

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Chapitre 2 - La continuité de l'accueil

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MISSION 1: Comprendre la dynamique de groupe

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MISSION 2: Le travail en équipe

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MISSION 3: Communiquer et organiser les informations

 

 

 

 

 

 

 

MISSION 4: La prise de notes et la transmision de consignes

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Chapitre 3 - La démarche qualité

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MISSION 1: Maîtriser le référentiel qualité

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MISSION 2: Traiter les dysfonctionnements

 

 

 

 

 

MISSION 3: Recueillir les informations

 

 

 

 

 

MISSION 4: Assurer le suivi de la qualité

 

 

 

 

 

 

 

 

Chapitre 4 - La gestion des salles et du prêt de matériel

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MISSION 1: Gérer un planning de réservation

 

 

 

 

 

 

MISSION 2: Aménagement des salles et vérification du matériel

 

 

 

 

 

 

 

MISSION 3: Enregistrer et suivre le prêt de matériel

 

 

 

 

 

 

 

MISSION 4: Réaliser un état des lieux et signaler les incidents

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Chapitre 5 - La gestion des prestations de services externes

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MISSION 1: Identifier les besoins du clients

 

 

 

 

 

 

MISSION 2: Proposer des solutions pour satisfaire la demande du cient

 

 

 

 

 

 

 

MISSION 3: Enregistrer la demande et effectuer les réservations

 

 

 

 

 

 

 

 

MISSION 4: Gérer les prestations externes à l'accueil

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Chapitre 6 - Le suivi des commandes

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MISSION 1: Passer une commande

 

 

 

 

 

MISSION 2: Mettre à jour la planigramme des commandes et effectuer les relances nécessaires

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Chapitre 7 - La réception de la livraison

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MISSION 1: Réceptionner une livraison

 

 

 

 

 

MISSION 2: Formuler les réserves nécessaires

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MISSION 3: Enregistrer les entrées de produits en stock